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DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, este último se esforzará por encontrar una solución amistosa.
Si no se llega a un acuerdo amistoso, el consumidor podrá recurrir al Defensor del Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto figuran a continuación: Médiation Tourisme et Voyage BP 80 303 75 823 Paris Cedex 17 - Página web: www.mtv.travel, en el plazo de un año a partir del envío de la reclamación escrita al profesional.
CONTROVERSIAS
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
De conformidad con el artículo 14 del reglamento 524/2013, de 21 de mayo de 2013, el consumidor podrá presentar una reclamación a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los consumidores no tienen derecho de desistimiento.